O reembolso só pode ser feito quando o reparo/alteração foi negociado e autorizado. Se o serviço foi feito antes da autorização, podemos negociar com o proprietário o reembolso, mas sem garantia de acordo.
Se esse for o seu caso, envie um e-mail para vistoria@lockey.com.br descrevendo o que foi reparado ou alterado. Envie anexo:
- Fotos/vídeos do antes (se você tiver) e depois;
- Diagnóstico realizado pelo profissional;
- Comprovante de pagamento (nota fiscal ou recibo).
Nossa equipe irá analisar o caso para definir se a responsabilidade é do proprietário ou do inquilino. Se for do proprietário, entraremos em contato com ele para tentar negociar o reembolso. Fique tranquilo(a)! Vamos te informar por e-mail o que foi definido. Beleza?
Se aprovado, o reembolso do serviço será debitado no mês seguinte no boleto de aluguel.